Central de Atendimento > Pedidos e Entregas > Como funcionam os prazos de entrega?
📦 Como funciona o processamento do meu pedido
🚚 Quais são os tipos de envio disponíveis?
⏱️ Como funcionam os prazos de entrega?
❌ Meu rastreio não atualiza. O que está acontecendo?
🔄 Posso alterar ou cancelar meu pedido?
📭 E se eu não estiver em casa no momento da entrega?
❌ O que acontece se meu pedido for retido, devolvido ou extraviado?
Os prazos informados no site representam estimativas médias, calculadas com base no histórico operacional, na modalidade de envio e na localidade de destino.
Envio nacional: prazos estimados geralmente mais curtos, calculados com base na localidade de destino.
Envio internacional: prazos estimados mais amplos, considerando transporte, trânsito internacional e etapas logísticas adicionais.
Em média, os prazos variam entre 15 a 35 dias úteis, podendo ser menor ou maior em situações específicas. Por se tratar de um processo que envolve transportadoras, centros logísticos e autoridades externas, podem ocorrer variações nos prazos em decorrência de fatores fora do controle da Arko Tech, como períodos de alta demanda, inspeções de rotina, condições operacionais, greves, eventos climáticos ou ajustes logísticos.
Sempre buscamos transparência e manter o cliente informado ao longo do processo.