Central de Atendimento > Pedidos e Entregas > Como funciona o processamento do meu pedido
📦 Como funciona o processamento do meu pedido
🚚 Quais são os tipos de envio disponíveis?
⏱️ Como funcionam os prazos de entrega?
❌ Meu rastreio não atualiza. O que está acontecendo?
🔄 Posso alterar ou cancelar meu pedido?
📭 E se eu não estiver em casa no momento da entrega?
❌ O que acontece se meu pedido for retido, devolvido ou extraviado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em etapa de processamento interno, que inclui validação de dados, separação do item e preparação para envio.
Esse processo é essencial para garantir que todas as informações estejam corretas e que o envio ocorra com segurança. Durante essa fase, o status pode permanecer sem atualização por alguns dias úteis, o que é normal.
O prazo de entrega passa a ser contado somente após o despacho do pedido.